Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 77 Views | 15.02.2019 | 08:02 Uhr
geschrieben von O. Krause

Immergrün Energie (Köln)

Keine Abschlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: 26804R1410

Kundennummer: 26804R1410

Vertragsnummer:21710014638

Am 31.12.2018 war mein Stromvertrag bei Immergrün beendet. Zählerstand wurde termingerecht mitgeteilt.

Der Zugang zum Kundenbereich wurde bereits vor Wochen deaktiviert. Auf E-Mail wird nicht reagiert.

Ich verweise auf § 40 Abs. 4 Energiewirtschaftsgesetz, wonach die Rechnung dem Kunden spätestens sechs Wochen nach Ende des Abrechnungszeitraums oder nach dem Ende der Lieferbeziehungen zugehen muss.

Ich bitte um eine sofortige Erstellung meiner Abschlussrechnung inkl. 15% Neukundenbonus und Überweisung des Guthabens bis spätestens 22.02.2019.

Da ich dem Sofortbonus schon Wochen hinterherlaufen musste, bevor er ausgezahlt wurde, werde ich mich nicht scheuen, auch weitere Schritte einzuleiten.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Umgehende Zusendung der Abschlussrechnung inkl. der 15% Bonus und Auszahlung des Guthabens


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


22.02.2019 | 10:58
von O. Krause noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe zwar einen Betrag ausbezahlt bekommen aber die dazugehörige Endabrechnung habe ich bis heute nicht bekommen


09.03.2019 | 13:05
von O. Krause gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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