Immergrün Energie (Köln)
Keine Abschlussrechnung
Bestell-/Kundennummer: 26804R1410
Kundennummer: 26804R1410
Vertragsnummer:21710014638
Am 31.12.2018 war mein Stromvertrag bei Immergrün beendet. Zählerstand wurde termingerecht mitgeteilt.
Der Zugang zum Kundenbereich wurde bereits vor Wochen deaktiviert. Auf E-Mail wird nicht reagiert.
Ich verweise auf § 40 Abs. 4 Energiewirtschaftsgesetz, wonach die Rechnung dem Kunden spätestens sechs Wochen nach Ende des Abrechnungszeitraums oder nach dem Ende der Lieferbeziehungen zugehen muss.
Ich bitte um eine sofortige Erstellung meiner Abschlussrechnung inkl. 15% Neukundenbonus und Überweisung des Guthabens bis spätestens 22.02.2019.
Da ich dem Sofortbonus schon Wochen hinterherlaufen musste, bevor er ausgezahlt wurde, werde ich mich nicht scheuen, auch weitere Schritte einzuleiten.
Beschwerde ist gelöst