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Wir haben im Oktober 2018 einen HARK Ofen bestellt in der Frankfurter Filiale. Die Beratung war für meine Begriffe in technischer Hinsicht sehr kompetent. Bei einem Ortstermin bei uns im Haus wurde mehrmals bestätigt, dass nach dem Aufbau von uns nur noch “Zusammenzukehren” sei.

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Alle baulichen Begebenheiten wurden von mir erläutert, und die entsprechenden Fragen des Verkäufers beantwortet. Mit ca. vier Wochen Verzögerung zum ursprünglichen Plan wurde der Ofen dann kurz vor Weihnachten geliefert und eingebaut. Und darüber ärgere ich mich noch heute:
Das kleinere Übel vorweg: Der Abstandshalter des Rauchrohrs zur Wand hin sitzt deutlich schief an der Wand und ist unansehnlich gekontert.
Deutlich mehr ärgert mich aber, dass entgegen der Absprache eben nicht nur zusammenzukehren ist durch uns nach dem Aufbau - sondern eine Trockenbauwand um den Schornsteinzugang herum aufgeschnitten, und auch so hinterlassen wurde!

Der Ofen ist toll, wir nutzen ihn gerne. Der Aufbau hingegen ist nicht in Ordnung. Ich hatte direkt im Dezember noch um Nachbesserung gebeten - ohne Erfolg.
Ich habe also gekauft:
- einen tollen Ofen- mit Aufbau, der “nur Zusammenkehren” für uns übrig lässt
aber dagegen erhalten:
- einen tollen Ofen,- einen Aufbau, der mich zwingt, einen Trockenbauer zu beauftragen, mir das hässliche Loch, um das Rauchrohr herum zu schließen, und ggf. den Abstandshalter noch mal neu zu setzen
Feedback aus Frankfurt: Es sei alles in Ordnung so. Feedback von der Zentrale: nichts.

HARK werde ich nicht mehr wählen und auch nicht empfehlen.