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226 Views | 13.02.2019 | 20:02 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paketinhalt vermutlich ausgetauscht - keine Reaktion
Bestell-/Kundennummer: 02031143001300
EBay natürlich - aber Hermes interessiert es überhaupt nicht!
Recht seriöser eBay-Verkäufer (Seit glaub 2005 bei eBay, nur positive Bewertungen).
Paket kam an, sollte ein Mainboard mit aktueller Hardware sein. War allerdings nur eine uralt-Platine.
Paket lag drei Tage im Verteiler in Saarbrücken (02.02. - 05.02.) und wurde quasi Sonntag/Montag nicht bearbeitet.
Um herauszufinden, wo es schief ging:
- etliche kostenpflichtige Telefonate mit Hermes
- niemand nimmt einen Ernst ("Tja, das Geld ist wohl weg", "Auf Versandwegen könnte so etwas nie passieren", "Nachforschungen sind sinnlos")
- E-Mails, E-Mails und keine Antworten.
Paket wurde vom Verkäufer bis zu 500,00€ versichert gesendet.
ofortantwort14.02.2019 | 14:11
Abteilung: Social Service
Hallo Pascal Dissieux,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht mit korrektem Inhalt zugestellt wurde.
Schicken Sie uns gerne eine Mail an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 187282", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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