Beschwerde: Intransparente Preisangabe

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Startseite > Mobilität und Reisen > Reiseportale > Opodo (Deutschland) > Beschwerde-Nr.: 187306

Durch Opodo (Deutschland) endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 101 Views | 14.02.2019 | 11:22 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-3848911

Opodo Ltd. (Deutschland) (Hamburg)

Intransparente Preisangabe

Bestell-/Kundennummer: 4176051619

Gesamtpreis nach Kauf erhöht

Ich habe am 05.02.19 zwei Iberia-Tickets von Madrid nach Stuttgart gebucht. Der Gesamtpreis wurde mit 187,34€ angegeben. Nachdem ich auf den Kaufen-Button gedrückt hatte, musste ich feststellen, dass sich der Preis nachträglich auf 286,61€ erhöht hatte, das sind 99,27€ Vermittlungsgebühr für Opodo (inklusive 21,76€ für flexible Reisedaten).

SCHLAGWORTE

Iberia
Rechnung
Opodo
Reisedaten
Bestätigung

Auf der nachträglich per E-Mail versandten Rechnung waren nur 77,51€ für Vermittlung durch Opodo aufgeführt. Die 21,76€ fehlten auf der Rechnung, wurde aber von meiner Kreditkarte trotzdem abgebucht.

Die separate Bestätigung von Iberia enthielt auch noch abweichende Angaben, nämlich einen höheren Ticketpreis von insgesamt 242,85€ und Übergepäck.

Als ich bei der Hotline anrief, erklärte mir die völlig inkompetente Mitarbeiterin, die 77,51€ seien für die Sitzplatzreservierung und die flexiblen Reisedaten, was definitiv nicht zutrifft. Die wurden ja auf der Rechnung extra berechnet.

Wegen der Diskrepanzen auf der Iberia-Bestätigung könnten sie nichts machen. Ich müsste mich selbst mit Iberia in Verbindung setzen! Für welchen Service musste ich dann 77,51€ bezahlen?

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Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland): Erstattung der nachträglich berechneten Vermittlungsgebühr von 77,51€, Korrektur der Rechnung, Korrektur der Diskrepanzen bei Iberia

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

23.02.2019 | 22:04

von ReclaBoxler-3848911 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

10.03.2019 | 15:48

von ReclaBoxler-3848911 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

01.04.2019 | 12:12

von ReclaBoxler-3848911 endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich denke nicht, dass von Opodo hierauf noch eine Reaktion erfolgt. Wenn ich mir andere Beschwerden ansehe, so praktiziert Opodo dieses Vorgehen seit Jahren. Da die Kosten vorher nicht angezeigt werden, fallen immer wieder Leute darauf herein.

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