Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 314 Views | 12.02.2019 | 10:45 Uhr
geschrieben von Patty Baumann

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Prämie nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: 232054427948

Ich warte immer noch auf die Aushändigung der Prämie und bitte auf Mitarbeit, da man über die Hotline sowie Kundenportal einfach nichts einsehen kann.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Prämie endlich bekommen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.02.2019 | 10:45
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Frau Baumann,

schade, dass Sie verärgert sind. Wir haben gern einmal für Sie nachgesehen und festgestellt, dass die Frist für den Versand noch gar nicht abgelaufen ist.
Nach Ablauf der Widerrufsfrist erfolgt der Versand der Prämie innerhalb von acht Wochen. Sobald wir eine Trackingnummer für Sie haben, melden wir uns hier wieder bei Ihnen.
Bis dahin bitten wir noch um ein klein wenig Geduld. Vielen Dank.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (13)


13.02.2019 | 09:26
von Patty Baumann | Regelverstoß melden
Und wann kann ich damit rechnen?

13.02.2019 | 09:34
von Max M.
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

13.02.2019 | 10:10
von Patty Baumann | Regelverstoß melden
17.1 also die wiederrufsfrist ist abgelaufen?

13.02.2019 | 13:29
von Patty Baumann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


13.02.2019 | 13:42
von Max M. | Regelverstoß melden
Man sollte schon lesen, was man unterschreibt, Patty Baumann.

Dann würden weder so eine überflüssige Beschwerde ohne Grund noch solche "lustigen" Rückfragen bei rauskommen.

Können Sie ruhig wieder löschen, ändert aber nichts an Ihrer xzxzxzxzx

13.02.2019 | 14:10
von Patty Baumann | Regelverstoß melden
Ich lese was ich unterschreibe aber verstehe nicht wieso man hier noch angepampt wird

13.02.2019 | 15:11
von Max M. | Regelverstoß melden
"Nach Ablauf der Widerrufsfrist erfolgt der Versand der Prämie innerhalb von acht Wochen. " Den Ablauf der Widerrufsfrist kann man seinen eigenen Unterlagen entnehmen.

Und schon haben Sie ein Datum, wann die Widerrufsfrist endet.

13.02.2019 | 16:06
von Patty Baumann | Regelverstoß melden
Ja aber da die wiederrufsfrist schon abgelaufen ist und eon mir am telefon vor 2 wochen sagte prämie ist unterwegs.ist aber bis jetzt nichts angekommen verstehe ich nicht was sie von mir wollen bzw wieso ich aufeinmal nicht mehr lesen kann oder unwichtige beschwerden abgebe?

14.02.2019 | 14:41
von Patty Baumann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bitte immernnoch höflichst ein zeitfenster zu nennen


14.02.2019 | 15:14
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Frau Baumann,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir haben Sie nicht vergessen. Aktuell haben wir noch keine Trackingnummer bekommen. Sobald uns diese bekannt ist, informieren wir Sie gern.

Da der Versand von einem Dienstleister abgewickelt wird, können wir Ihnen heute noch kein Zeitfenster nennen. Es kann also nicht mehr all zu lange dauern, bis die Prämie bei Ihnen ist.

Viele Grüße und einen schönen Nachmittag

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH



14.02.2019 | 15:27
von Patty Baumann | Regelverstoß melden
Vielen dank!
Eine frage noch sie bekommen aber immer bescheid sobald die ware unterwegs ist?
Mfg

18.02.2019 | 07:30
von Patty Baumann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider warte ich immernoch. hätte mehr von dem Kundenservice erwartet. Vor allem weil es mir eigendlich gut bei Eon gefallen hat mit der App und allem im blick.


19.02.2019 | 11:22
von Patty Baumann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
So langsam ist auch meine Gedult am ende ich lese hier soviele beschwerden.
Wann bekomme ich die sendungsnr




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