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10 Views | 14.02.2019 | 12:14 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paketshop-Zustellung: Der Empfänger wurde nicht angetroffen
Bestell-/Kundennummer: 87040147190676
Schon das zweite Mal habe ich nun versucht, mir im Internet ein neues Kochfeld zu bestellen. Beide male ist es mit Hermes nicht angekommen
Ich habe mir ein neues Kochfeld gekauft. Nach der Ankündigung des Versands habe ich mir extra Frei genommen, um das Paket anzunehmen. Mit dem Ergebnis, dass das Paket nicht zugestellt wurde und direkt an den Empfänger zurückging. Ich hatte nicht mal eine Karte im Briefkasten.
Nach einem Telefonat mit dem Verkäufer hat dieser mir freundlicherweise das Kochfeld nochmal zugesendet.
Da ich mir nicht andauernd Frei nehmen kann, um dann doch kein Paket zu bekommen, habe ich das Paket mit dem Kochfeld nun in einen Paketshop umleiten lassen - eine Tankstelle die täglich von 6:00-22:00 Uhr geöffnet hat. Trotzdem konnte das Paket in den Paketshop nicht zugestellt werden - "Der Empfänger wurde nicht angetroffen. " Wie kann das bitte bei einer Tankstelle sein?
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Hermes hat dieses Problem schnell und vorbildlich gelößt.
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