Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 115 Views | 13.02.2019 | 10:58 Uhr
geschrieben von Edwin Lahme

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Fehlende Abrechnung Verbrauchsjahr 2018

Bestell-/Kundennummer: 232041442464

Die interne Abteilung hat einen Abrechnungsstopp verfügt, da bei mir angeblich ein Zählerwechsel stattgefunden. Die ist aber nicht der Fall und ein Scheinargument.

SCHLAGWORTE

Mir hat der Netzbetreiber telefonisch versichert, dass zu keinem Zeitpunkt eine solche Info gemeldet wurde. Der Hinweis Zählerwechsel, ist obsolet, da die Meldung in Ihrem System ein leeres Dokument beinhaltet. Es scheint demzufolge in der Tat ein Scheinargument zu sein.

Da bereits mehrfach von der Kundenhotline versucht wurde, eine Klärung herbeizuführen, scheint dies ein untauglicher Versuch zu sein, da nichts passiert.

Zugesicherte E-Mails über Telefoninhalte werden nicht geschrieben, das gesprochene erscheint mir ungültig zu sein.

Ich werde, solange ich die Jahresendabrechnung nicht erhalte, keine Zahlungen mehr leisten.

Der voraussichtliche Jahresverbrauch diesen Jahres ist mit der ausstehenden Forderung locker zu begleichen, es bleibt voraussichtlich noch was übrig. Vielleicht bekomme ich ja Ende dieses Jahres 2 Rechnungen auf einmal.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Umgehende Abrechnung aus Jahr 2018


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.02.2019 | 10:58
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Herr Lahme,

es tut uns sehr leid, dass Sie im Moment so unzufrieden mit uns sind. Bitte entschuldigen Sie die verspätete Rechnungserstellung.

Gern unterstützen wir Sie und kümmern uns darum, dass Sie Ihre Rechnung so schnell wie möglich erhalten. Ab jetzt brauchen Sie nicht mehr lange zu warten - versprochen.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


16.02.2019 | 21:39
von Edwin Lahme gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
So spät mit 6 Wochen Verzug, kein WOrt der Entschuldigung oder Zinsentschädigung.
Ich werde die Jahresrechung auch erst nach 6 Wochen bezahlen.




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