E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Fehlende Abrechnung Verbrauchsjahr 2018
Bestell-/Kundennummer: 232041442464
Die interne Abteilung hat einen Abrechnungsstopp verfügt, da bei mir angeblich ein Zählerwechsel stattgefunden. Die ist aber nicht der Fall und ein Scheinargument.
Mir hat der Netzbetreiber telefonisch versichert, dass zu keinem Zeitpunkt eine solche Info gemeldet wurde. Der Hinweis Zählerwechsel, ist obsolet, da die Meldung in Ihrem System ein leeres Dokument beinhaltet. Es scheint demzufolge in der Tat ein Scheinargument zu sein.
Da bereits mehrfach von der Kundenhotline versucht wurde, eine Klärung herbeizuführen, scheint dies ein untauglicher Versuch zu sein, da nichts passiert.
Zugesicherte E-Mails über Telefoninhalte werden nicht geschrieben, das gesprochene erscheint mir ungültig zu sein.
Ich werde, solange ich die Jahresendabrechnung nicht erhalte, keine Zahlungen mehr leisten.
Der voraussichtliche Jahresverbrauch diesen Jahres ist mit der ausstehenden Forderung locker zu begleichen, es bleibt voraussichtlich noch was übrig. Vielleicht bekomme ich ja Ende dieses Jahres 2 Rechnungen auf einmal.
13.02.2019 | 10:58
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Herr Lahme,
es tut uns sehr leid, dass Sie im Moment so unzufrieden mit uns sind. Bitte entschuldigen Sie die verspätete Rechnungserstellung.
Gern unterstützen wir Sie und kümmern uns darum, dass Sie Ihre Rechnung so schnell wie möglich erhalten. Ab jetzt brauchen Sie nicht mehr lange zu warten - versprochen.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Ich werde die Jahresrechung auch erst nach 6 Wochen bezahlen.