Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 165 Views | 14.02.2019 | 14:28 Uhr
geschrieben von Ralf Bensel

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes reagiert nicht auf Verlustmeldung

Bestell-/Kundennummer: 02344134022650

Ein Retourpaket mit der Paketnummer 02344134022650 an die Firma Huss Licht und Ton mit dem Warenwert von knapp über 400,00 € soll angeblich am 17.12.18 ausgeliefert worden sein. Ist aber nicht angekommen.

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Eine Verlustmeldung wurde am 14.01 gestellt mit der Vorgangsnummer: 1013004950. Habe bis jetzt keine Antwort erhalten!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des durch Hermes verursachten Verlust der Ware


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.02.2019 | 14:21
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Ralf Bensel,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Verlustmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 187369", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (6)


14.02.2019 | 14:35
von Max M. | Regelverstoß melden
Der Händler muss Ihnen den Kaufpreis erstatten. Einen Einlieferungsbeleg haben Sie ja.

Sie haben mit einer Verlustmeldung und mit Hermes nichts zu tun. Die Haftung bei einer Retoure liegt beim Verkäufer.

15.02.2019 | 06:50
von Siegfried Sbrzesny | Regelverstoß melden
Frage mich wer die Kunden sind, denke beide Absender u. Empfänger - tut aber keinen Abbruch auch der Empfänger hat das Recht eine Verlustmeldung zu tätigen, Hermes sollte sich mal dazu besser Informieren! Notfalls immer Anwalt zu rate ziehen und gg. Klage einreichen gegen Hermes.

15.02.2019 | 10:50
von Patrick Victor | Regelverstoß melden
Unseriöse Paketdienstleister zerstören den Online-Handel!

Wer online etwas kaufen will, muss davon ausgehen, dass es auf ungewisse Zeit verzögert oder gar nicht ankommt, oder dass es zwar ankommt, aber beschädigt wurde. In einem rücksichtslosen Qualitätsdumping unterbieten sich die Konkurrenten der Zustellerbranche, das um zunehmend Kosten einzusparen, um mit den anderen unseriösen Wettbewerber Schritt halten zu können.

Sehr vorne mit dabei ist natürlich die Hermes Germany GmbH (ein Unternehmen der OTTO Group)! Sie sind die Innovationsschmiede unseriöser Machenschaften. Sie billigen Ausbeutung und Steuervermeidung wie kaum ein anderes Unternehmen und verstecken sich konsequent hinter dubiosen Subunternehmer. An dieser Stelle sei vermerkt, dass Sie sich auch einen nächtlichen Besuch von Schergen eines dieser Subunternehmen einstellen können!

In der griechischen Mythologie ist Hermes eben nicht nur der Götterbote, er ist auch Gott der Händler und der Diebe!

Ein paar gute Ratschläge zum Abschluss:

Hermes? NEIN Danke! - Einfach nicht mit Hermes verschicken lassen.

Im Vorfeld abwägen, ob Sie den Artikel überhaupt online kaufen Möchten. Der Händler mag ok sein, aber die Versandunternehmen sind shitte. Im Online-Handel spart man vielleicht paar Euro, kauft aber dafür den Ärger gleich mit – das ist es doch nicht wert! Ladengeschäfte beleben die Städte!

20.02.2019 | 08:05
von Ralf Bensel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Forderung wurde teilweise gelöst. Habe eine Rückzahlungszusage von Hermes erhalten und hoffe, dass diese bald überwiesen wird.

Viele Grüße, Ralf Bensel


27.02.2019 | 18:24
von Ralf Bensel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Rückzahlung ist teilweise erfolgt, leider wurde die Mwst vergessen, die jetzt noch nachgezahlt werden soll, was aber noch aussteht.


05.03.2019 | 15:14
von Ralf Bensel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der noch fehlende Betrag wurde auch noch überwiesen und der Fall ist somit gelöst. Danke Hermes!




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