NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH (Mönchengladbach)
Inkasso trotz Ratenzahlungen
War 2 Jahre bei NEW als Stromkunde.
Kann ich keinem weiterempfehlen!
Alles läuft nur Online, hat man eine Frage gibt es ewige Wartezeiten bei der Servicestelle. Unfreundliche Mitarbeiter, die darauf verweisen, es sei ein Onlinevertrag, sie senden nichts in Papierform zu.
Stromverbrauch wird überhöht geschätzt, einmal nach 10 Monaten, dann nach 14 Monaten. Danach werden viel zu geringe Abschläge verlangt, so dass hohe Nachzahlungen zu leisten sind.
Ratenzahlung wird in jedem Fall abgelehnt. Bezahlt man aber dennoch in Raten weiter, wird nur per E-Mail geschrieben, dass keine Ratenzahlung angeboten werden und sie es bereits an ein Inkasso Unternehmen weitergeleitet haben.
Es gibt bessere und Kundenfreundlichere Energieversorger.
13.02.2019 | 13:41
Abteilung: Beschwerdemanagement
Sehr geehrte Frau Heinerle,
sehr geeherter Herr Heinerle,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen klären. Leider können wir Sie unter dem Namen "Heinerle" nicht zuverlässig identifizieren.
Bitte teilen Sie uns unter wirkuemmernunsnew.de mit, unter welcher Auftrags- oder Zählernummer wir den Vorgang finden.
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH
Obwohl ich momentan nur Sgb2 erhalte, hatte alle Unterlagen und schon drei Briefe an NEW gesandt, interessiert sie nicht.
Dann die Begründung, wegen schlechter Zahlungensmoral, so ein Unsinn, die bieten überhaupt keine Ratenzahlung an, setzen die monatlichen Abschläge so gering, dass am Jahresende eine hohe Nachzahlung aussteht und dann wirs es an Inkasso abgegeben, wenn man es nicht bar bezahlen kann. So verdienen sie gleich mehr und holen sich ihre niedrigeren
Preise zurück.
Ich habe jetzt ein Riesenproblem, kann aber andere warnen, dort kein Vertrag abzuschließen.
Sehr geehrte Frau Heinerle,
sehr geeherter Herr Heinerle,
wir können Ihren Unmut durchaus nachvollziehen.
Allerdings können wir ohne zusätzliche Informationen von Ihnen den Vorgang nicht zuordnen und entsprechend auch Ihr Anliegen nicht klären.
Haben Sie uns zwischenzeitlich eine Nachricht zukommen lassen? Wir konnten leider auf Anhieb keinen E-Mail Eingang erkennen, der zu Ihrer Beschwerde passt.
Entsprechend bitten wir Sie nach wie vor darum, dass Sie mit uns in Kontakt treten. Sie können dafür auch gerne alternativ die E-Mail Adresse beschwerdemanagementnew-energie.de verwenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH