Beschwerde: Inkasso trotz Ratenzahlungen

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Durch NEW Niederrhein Energie und Wasser endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 367 Views | 13.02.2019 | 13:41 Uhr

geschrieben von Heinerle

NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH (Mönchengladbach)

Inkasso trotz Ratenzahlungen

War 2 Jahre bei NEW als Stromkunde.

Kann ich keinem weiterempfehlen!

Alles läuft nur Online, hat man eine Frage gibt es ewige Wartezeiten bei der Servicestelle. Unfreundliche Mitarbeiter, die darauf verweisen, es sei ein Onlinevertrag, sie senden nichts in Papierform zu.

Stromverbrauch wird überhöht geschätzt, einmal nach 10 Monaten, dann nach 14 Monaten. Danach werden viel zu geringe Abschläge verlangt, so dass hohe Nachzahlungen zu leisten sind.

Ratenzahlung wird in jedem Fall abgelehnt. Bezahlt man aber dennoch in Raten weiter, wird nur per E-Mail geschrieben, dass keine Ratenzahlung angeboten werden und sie es bereits an ein Inkasso Unternehmen weitergeleitet haben.

Es gibt bessere und Kundenfreundlichere Energieversorger.

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Meine Forderung an NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH: Zustimmung zur Ratenzahlung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
13.02.2019 | 13:41

Firmen-Antwort von: NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH
Abteilung: Beschwerdemanagement

Sehr geehrte Frau Heinerle,

sehr geeherter Herr Heinerle,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.

Gerne möchten wir Ihr Anliegen klären. Leider können wir Sie unter dem Namen "Heinerle" nicht zuverlässig identifizieren.

Bitte teilen Sie uns unter wirkuemmernuns spider monkey new.de mit, unter welcher Auftrags- oder Zählernummer wir den Vorgang finden.

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen

Ihre

NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)

17.02.2019 | 08:41

von Heinerle noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nein, NEW ist überhaupt nicht daran gelegen mir entgegen zu kommen, obwohl ich die zweite Rate überwiesen habe, lehnen sie Ratenzahlungen ab und haben es jetzt sogar an Tesch Inkasso abgegeben.
Obwohl ich momentan nur Sgb2 erhalte, hatte alle Unterlagen und schon drei Briefe an NEW gesandt, interessiert sie nicht.
Dann die Begründung, wegen schlechter Zahlungensmoral, so ein Unsinn, die bieten überhaupt keine Ratenzahlung an, setzen die monatlichen Abschläge so gering, dass am Jahresende eine hohe Nachzahlung aussteht und dann wirs es an Inkasso abgegeben, wenn man es nicht bar bezahlen kann. So verdienen sie gleich mehr und holen sich ihre niedrigeren
Preise zurück.
Ich habe jetzt ein Riesenproblem, kann aber andere warnen, dort kein Vertrag abzuschließen.

24.02.2019 | 09:19

von Heinerle endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Dieser Kommentar wurde der Redaktion gemeldet und wird überprüft.

25.02.2019 | 18:01

von NEW Niederrhein Energie und Wa...

Sehr geehrte Frau Heinerle,
sehr geeherter Herr Heinerle,

wir können Ihren Unmut durchaus nachvollziehen.

Allerdings können wir ohne zusätzliche Informationen von Ihnen den Vorgang nicht zuordnen und entsprechend auch Ihr Anliegen nicht klären.

Haben Sie uns zwischenzeitlich eine Nachricht zukommen lassen? Wir konnten leider auf Anhieb keinen E-Mail Eingang erkennen, der zu Ihrer Beschwerde passt.

Entsprechend bitten wir Sie nach wie vor darum, dass Sie mit uns in Kontakt treten. Sie können dafür auch gerne alternativ die E-Mail Adresse beschwerdemanagement spider monkey new-energie.de verwenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre

NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH

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