Durch Yello Strom gelöste Beschwerde. | 191 Views | 14.02.2019 | 14:51 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2998911

Yello Strom GmbH (Köln)

Kundenservice nicht zu erreichen

Bestell-/Kundennummer: 105926491

Seit nunmehr einer Woche versuche ich den Yello Kundenservice zu erreichen. Weder per E-Mail noch per Telefon erreicht man den Support und man wird nur mit der Meldung abgespeist, dass derzeit die Leitungen überlastet sind, man kommt ja nicht mal mehr in die Warteschleife, sondern der Anruf wird von der Firma aus beendet.

So etwas habe ich überhaupt noch nicht erlebt. Die angebotene Funktion, dass man innerhalb von 15 Minuten von einem Yello-Mitarbeiter zurückgerufen wird, ist momentan auch nur ein Knopf ohne Funktion. Dass der Kundenservice überlastet ist, kann natürlich mal vorkommen, aber dass sich seit einer Woche keiner zuckt, finde ich dann doch schon ziemlich dreist. Zumal es sich um eine wichtige vertragsbezogene Angelegenheit handelt, die wirklich keinen Aufschub duldet.

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Meine Forderung an Yello Strom GmbH: Ein Lebenszeichen von Yello


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Kommentare und Trackbacks (1)


21.02.2019 | 16:11
von ReclaBoxler-2998911 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Kundenservice hat sich vor 2 Tagen gemeldet




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