TNT Express GmbH (Troisdorf)
TNT = Gleichgültig und Unverschämt
Bestell-/Kundennummer: 601497282
Ich bin durch DHL Paket schon wirklich leid geprüft, aber TNT hat es wirklich auf die Spitze getrieben:
Meine Sendung wurde angeblich versucht zu zustellen, aber es war niemand Zuhause. So weit so gut.
Drei Tage später hab ich dann einen neuen Zustelltermin vereinbart. Die Lieferung kam nicht, obwohl der Lieferstatus den vereinbarten Termin angezeigt hat.
Auf Nachfrage am nächsten Tag hieß es beim Kundenservice "kommt heute bis 13:00".
Das Spiel ging dann die nächsten vier Tage so weiter. Am Telefon wurden Versprechungen gemacht und Verständnis geheuchelt.
Nach knapp zwei Wochen und konstante Nachfragen meiner seits kam raus: das Paket ist verschwunden.
Nun wurde dem Depot weitere Karenz vom Kundenservice eingeräumt das Paket zu finden.
Nach dem dies ohne Erfolg verlief, wurde der Fall abgeschlossen und ich durfte mich an die Versicherungsabteilung wenden. Geld hab ich dort natürlich nicht wieder bekommen, da das Paket praktischer weise nicht über TNT versichert war.
Zum Glück hatte ich den Kauf über Paypal getätigt und meinem Fall wurde dort entsprochen.
TNT hat sich nicht einmal von sich aus bei mir gemeldet! Beim Kundenservice wurde mir sogar jedes mal verstehen zu geben, daß das Depot in Hamburg für viele Probleme bekannt ist. Das muss man erst einmal sacken lassen!
Der Verkäufer weigert sich jetzt weitere Bestellungen von mir anzunehmen, da sie befürchten das so etwas in Zukunft wieder passiert und Geld sowie Ware verloren sind.
Bei meinem letzten Anruf beim Kundenservice hat die Dame einfach aufgelegt.
Ich werde in Zukunft jedem raten, egal ob privat oder geschäftlich, sich von TNT fernzuhalten! Absolute Katastrophe und wenn ich die andern Beschwerden so lese auch absolut an der Tagesordnung.