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Hermes:
Paket kommt nicht an
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62 Views | 15.02.2019 | 13:20 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket hängt seit dem 6.02.2019 in Düsseldorf
Bestell-/Kundennummer: 15036210508076
Am 4.02.2019 hat Otto-Versand ein Paket (Sendungsnummer 15036210508076) an mich per 24h-Versamd an Hermes übergeben. Das Paket würde dann am 6.02. in Düsseldorf sortiert und dann erneut am 8.02. in Düsseldorf sortiert.
Bei der Hotline bekam ich dann die Info, es gibt ein Problem im Verteilzentrum Düsseldorf. Es handelt sich um einen teuren Elektronik Artikel, den ich für den Preis jetzt nirgends mehr bekommen kann.
Ich finde es eine absolute Frechheit, zumal wir im Dezember (Sendungsnummer 15361210504491) den Fall bei Hermes hatten, dass erst unsere Adresse angeblich nicht korrekt wäre. Dann wurde angeblich zweimal versucht zuzustellen, aber es wäre niemand zu Hause gewesen. Dabei waren wir den ganzen Tag zuhause. Ich werde zukünftig wohl in keinem Shop mehr bestellen, der mit Hermes versendet
ofortantwort15.02.2019 | 14:34
Abteilung: Social Service
Hallo A. Bähren,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurden.
Wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Versender. Dieser kann bei uns dann die Sendungsklärung einleiten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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