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100 Views | 15.02.2019 | 13:17 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 788728
In einem Schreiben per E-Mail verweist prioenergie auf eine Preiserhöhung mit der Möglichkeit, den Vertrag zum Wirksamwerden der Anpassung in Textform zu kündigen.
Ich habe per E-Mail in Textform Mitte Dezember gekündigt, wurde von prioenergie abgelehnt, weil laut AGBs schriftlich zu kündigen ist.
Daher habe ich Einschreiben Einwurf geschickt, welches am 31.12.2018 auch zugestellt wurde, beleg der Deutschen Post vorhanden. Jedoch verweist prioenergie auf den 2.01.2019.
Zum einen wurde mir selbst mittgeteilt durch prioenergie, ich kann in Textform kündigen, also wäre die E-Mail mit einem Schreiben im Anhang, was auch unterzeichnet wurde rechtskräftig und zum anderen habe ich den Beleg, dass die schriftliche Kündigung am 31.12.2018 zugestellt wurde und nicht erst am 2.01.2019.
Jetzt ist das ganze seit 3 Wochen in der Fachabteilung und auf telefonische Anfragen wird nicht reagiert.
ofortantwortSehr geehrter Herr Maurer,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen wurde an unsere zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Diese hat sich schon mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter den bekannten Kontaktdaten zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre PrioEnergie
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