Beschwerde: Schlussrechnung nicht erstellt, Guthaben nicht ausgezahlt

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Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde.

| 350 Views | 14.02.2019 | 20:56 Uhr

geschrieben von Arno Brüers

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

Schlussrechnung nicht erstellt, Guthaben nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: Vertrag EG85116105124 Kunde EG8OKT1709393

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

Schlussrechnung
Frist
Damen
Herren
Vertragsnummer

vom 01.01. bis zum 31.12.2018 sind wir von Ihnen mit Gas beliefert worden.

Vertragsnummer: EG85116105124 Kundennummer: EG8OKT1709393

Tarif: Fuxx Cashback 25 GAS

Den Schlusszählerstand von 16.528 m³ habe ich Ihnen bereits in der 1.KW 2019 über Ihr Onlineportal und zeitgleich zusätzlich dem Netzbetreiber mitgeteilt.

Gemäß §40 Abs. 4 EnWG sind Sie verpflichtet, uns spätestens bis 6 Wochen nach Ende der Lieferbeziehungen die Schlussrechnung zukommen zu lassen.

Daran wurden Sie bereits per E-Mail am 26.01. und 08.02.2019 sowie per Brief vom 09.02.2019 vorsorglich erinnert.

Die Frist für die Zustellung der vollständigen und korrekten Schlussrechnung endete gestern, am 12.02.2019. Bislang habe ich jedoch keine Schlussrechnung erhalten, lediglich eine E-Mail vom 12.02.19, in der Sie mitteilen, dass mein "Fall bereits geprüft" werde.

Sie befinden sich daher bereits in Verzug. Bitte erstellen Sie die Schlussrechnung nunmehr unverzüglich.

Wie bereits mitgeteilt, endet die Frist zur vollständigen Erstattung des Guthabens am 19.02.19 (Eingang auf meinem Bankkonto, IBAN ist Ihnen bekannt).

Bei verspäteter Zahlung entstehen Ihnen Kosten durch z. B. Zinsen, Einschaltung der Schlichtungsstelle u. dgl.

Mit freundlichen Grüßen

Arno Brüers

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Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: Umgehende Erstellung Schlussrechnung; Auszahlung Guthaben incl. Neukundenbonus bis 19.02.19

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Kommentare und Trackbacks (2)

15.02.2019 | 00:07

von Arno Brüers noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Die Frist für die Erstellung der Rechnung lief am 12.2. aus, woraufhin ich am 13.2. die Reclabox-Beschwerde geschrieben habe (wurde erst 14.2. abends veröffentlicht).
Am 13.2. spät abends erreichte mich dann per Mail die Schlussrechnung.
Das daraus resultierende (korrekt berechnete) Guthaben erwarte ich weiterhin wie beschrieben bis spätestens 19.2.19 auf meinem Konto.
Insofern ist bis zum Zahlungseingang die Beschwerde noch nicht endgültig gelöst.

18.02.2019 | 08:35

von Arno Brüers gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Guthaben ist heute auf meinem Konto eingegangen, die Beschwerde damit endgültig gelöst.

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