Durch Hardeck Möbel gelöste Beschwerde. | 178 Views | 27.02.2019 | 13:23 Uhr
geschrieben von Tuncay Karaca

Hardeck Möbel GmbH & Co. KG (Bochum)

Seit 12 Wochen warte ich auf einen Spiegelaustausch

Bestell-/Kundennummer: VB2673, Rechnungsn.0700557489

Am 15.11.2018 habe ich leider mehrere Spiegel bei Hardi in Bochum gekauft. Einer der Spiegel war nicht auf Lager. Der wurde aber innerhalb von paar Tagen aus einem anderen Markt geholt und die Komplette Ware wurde nach acht Tagen zu mir geliefert. Der nur in Folie eingepackte Spiegel war leider beschädigt.

Am gleichen Abend habe ich die Reklamation online eingegeben. Nachdem ich ein paarmal nach zwei Wochen bei der Hotline angerufen habe, bekam ich eine E-Mail, dass es etwas dauern würde. Nun sind 12 Wochen vergangen und keiner meldet sich. Beim Verkaufen konnte man sie Ware innerhalb von paar Tagen besorgen, bei einer nachweislichen Reklamation kümmert sich keiner um den Kunden. Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen.

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Meine Forderung an Hardeck Möbel GmbH & Co. KG: Austausch vom Spiegel und Entschädigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.02.2019 | 08:48
Firmen-Antwort von: Hardeck Möbel GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Karaca,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Nach Rücksprache mit unserem Kundendienst haben wir den Austauschspiegel für Sie da und werden uns kurzfristig bezüglich eines Termins mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ihr Hardeck-Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.03.2019 | 16:55
von Tuncay Karaca gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach dem Beschwerdeschreiben wurde meine Reklamation innerhalb von zehn Tagen erledigt.




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