Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 129 Views | 16.02.2019 | 13:33 Uhr
geschrieben von Felix Müller79

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendung hängt im Verteilerzentrum Koblenz fest

Bestell-/Kundennummer: 07608911001210

Ich habe über ein Internetportal von privat Ware gekauft, die mit Hermes verschickt wurde. Das Paket wurde am 06.02.2019 in einem Paketshop abgegeben und befindet sich seit dem 07.02.2019 im Verteilerzentrum.

Nach mehreren Anrufen und E-Mails, ist das Paket weder bei mir angekommen, noch ist es auffindbar, obwohl es sich um ein Paket mit sehr großen Abmaßen (120x120x60) cm handelt.

Wie kann ein so großes Paket verschwinden? Beim ersten Telefonat mit Hermes hatte sich herausgestellt, dass als Empfänger des Pakets der Paketshop eingetragen wurde, von dem es aus abgeschickt wurde. Dies wurde von mir dann telefonisch korrigiert, dennoch gibt es unter der Sendungsnummer nach wie vor keine Adressänderung.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Dass das Paket möglichst bald zugestellt wird


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.02.2019 | 15:08
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Felix Müller79,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.

Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um schnellstmögliche Zustellung gebeten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


04.04.2019 | 16:13
von Felix Müller79 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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