Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes reagiert nicht auf Schadenmeldung!
Bestell-/Kundennummer: 02364104002154
Ware wurde beim Transport beschädigt, Hermes reagiert nicht!
Ich habe auf eBay Kleinanzeigen einen Kaffeevollautomaten gekauft. Der Versender hat diesen ordnungsgemäß mit Luftpolstern etc. eingepackt und durch einen Sturz (erkennbar an der Maschine) ist die komplette Maschine zu einer Seite verschoben und die Haken an der Seite sind abgebrochen.
Ich habe die Schadenmeldung am 18.01.2019 an Hermes gesendet. Ich habe nochmal nachgehakt, jedoch ist bis heute nichts passiert außer die üblichen Bestätigungsmails.
Was könnte man noch tun, ohne einen Anwalt einzuschalten?
Solche Fehler können passieren, jedoch sich einfach nicht zu melden und die Person auf dem Schaden sitzen zu lassen, muss nicht sein. Nächstes Mal sollte man sich doch überlegen, ein anderes Versandunternehmen auszuwählen und dort versichert zu verschicken.
18.02.2019 | 15:08
Abteilung: Social Service
Hallo Pia Blobel,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung beschädigt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 187538", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH