Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 58 Views | 16.02.2019 | 20:43 Uhr
geschrieben von Pia Blobel

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes reagiert nicht auf Schadenmeldung!

Bestell-/Kundennummer: 02364104002154

Ware wurde beim Transport beschädigt, Hermes reagiert nicht!

Ich habe auf eBay Kleinanzeigen einen Kaffeevollautomaten gekauft. Der Versender hat diesen ordnungsgemäß mit Luftpolstern etc. eingepackt und durch einen Sturz (erkennbar an der Maschine) ist die komplette Maschine zu einer Seite verschoben und die Haken an der Seite sind abgebrochen.

BILDER
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4 Bilder

Ich habe die Schadenmeldung am 18.01.2019 an Hermes gesendet. Ich habe nochmal nachgehakt, jedoch ist bis heute nichts passiert außer die üblichen Bestätigungsmails.

Was könnte man noch tun, ohne einen Anwalt einzuschalten?

Solche Fehler können passieren, jedoch sich einfach nicht zu melden und die Person auf dem Schaden sitzen zu lassen, muss nicht sein. Nächstes Mal sollte man sich doch überlegen, ein anderes Versandunternehmen auszuwählen und dort versichert zu verschicken.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Kaufpreises


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.02.2019 | 15:08
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Pia Blobel,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung beschädigt wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 187538", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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