Bayernwerk AG (Regensburg)
Massive Verzögerung bei Hausanschluss Installation
Bestell-/Kundennummer: 200020309861-8861115
Sehr geehrte Damen und Herren,
im Herbst letzten Jahres (20.09.2018) habe ich einen Netzanschlussvertrag bei Ihnen angefordert für mein Einfamilienhaus mit Einliegerwohnung.
Nachdem ich mehrfach versucht habe, Kontakt mit Ihnen aufzunehmen, kam es letztendlich zur Vertragsunterzeichnung.
Nun versuche ich das Büro in Pfaffenhofen seit knapp vier Wochen zu erreichen, per Telefon, E-Mail, leider kein Erfolg.
Unter der allgemeinen Hotline wird mir gesagt, das wegen des Wetters kein Anschluss vor Mai 2019 erfolgen kann und das obwohl der Vertrag vom September ist!
Nun steht aber zum 01.03.2019 unser Umzug vor der Tür und wir hätten da natürlich gerne entsprechenden Strom im Haus.
Gibt es eine Möglichkeit, das Ganze zu beschleunigen?
Von unserem Tiefbauer aus, wäre es auch möglich, einen entsprechenden Graben für die Kabelverlegung vorzubereiten.
Danke schon jetzt für Ihre Mühe!
Mit freundlichen Grüßen
Jan Schledzinski
In der Zwischenzeit hat sich aber auch der Subunternehmer gemeldet und versichert, das ich innerhalb der nächsten zwei Wochen einen Termin für den Anschluss bekommen soll.
Weiteres werde ich dann hier berichten.
Nachdem ich dieser mein Leid geklagt habe, wurden wir bereits am Montag mit der Ausführung des Hausanschlusses bedint.
Echt super!
Danke für die Hilfe.