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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ENSTROGA > gelöste Beschwerde-Nr.: 187574
Durch ENSTROGA gelöste Beschwerde. | 72 Views | 17.02.2019 | 12:14 Uhr
geschrieben von Georg Achatz

ENSTROGA AG (Berlin)

Sofortbonus nicht ausgezahlt

Vertragsnummer 3452N3533

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für die Erstellung meiner Schlussrechnung.

In meinem Vertrag ist außerdem ein Sofortbonus (Gratismonat) in Höhe von 113,82 Euro netto (135,55 Euro brutto) vereinbart. Dieser sollte nach max. 60 Tagen nach Belieferungsbeginn überwiesen werden. Einen Geldeingang konnte ich bis heute nicht feststellen.

Ich bitte um unverzügliche Überweisung auf mein Ihnen bekanntes Konto.

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Meine Forderung an ENSTROGA AG: Überweisung des Sofortbonus in Höhe von 135,55 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.02.2019 | 14:14
Firmen-Antwort von: ENSTROGA AG
Abteilung: Beschwerdemanagement

Guten Tag,

zunächst vielen Dank für die Mitteilung Ihrer Erfahrungen.

Wir möchten Ihnen mit Ihrem Anliegen weiterhelfen und bedauern, dass Sie unser Kundenservice bislang nicht zufriedenstellend betreut hat.

Ihr Fall wird nun erneut in unserer Fachabteilung vorgelegt, um Ihrer Beschwerde entsprechend nachzugehen. Wir werden uns dann zeitnahe bei Ihnen melden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ENSTROGA Verbraucherservice

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Kommentare und Trackbacks (2)


19.02.2019 | 07:05
von Georg Achatz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Enstroga hat mir mitgeteilt, der ausstehende Sofortbonus würde mit dem nächsten Zahlungslauf angewiesen.


20.02.2019 | 10:06
von Georg Achatz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Sofortbonus wurde zeitnah nach meiner Reklamation am 20.2.2019 überwiesen.
(Ursprüngliche Fälligkeit: 1.4.2018)


20.02.2019 | 10:06
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