Beschwerde lesen

Anfang Dezember habe ich bereits eine Kündigung an primastrom gesandt, da ich umgezogen bin und dementsprechend auch den Stromanbieter gewechselt habe.

Da ich keine Reaktion auf meine Kündigung bekam, habe ich dann per E-Mail noch einmal darauf hingewiesen, dass ich bereits gekündigt habe und ich bitte eine Bestätigung darüber haben möchte.

Daraufhin bekam ich die Antwort, ich solle bitte das Umzugsformular ausfüllen.

Meines Erachtens nach ist dieses Umzugsformular dafür gedacht, um primastrom als Stromversorger mit in die neue Wohnung zu nehmen. Würde ich dies wollen, hätte ich wohl kaum eine Kündigung geschrieben.

Anfang Februar habe ich dann noch einmal eine Kündigung per Einschreiben zum nächstmöglichen Termin gesandt, mit der Bitte mir schnellstmöglich eine Bestätigung sowie den Zeitpunkt des Vertragsendes zukommen zu lassen.

Bei einem Telefonat mit einer Servicemitarbeiterin wurde überhaupt nicht auf meine Kündigung eingegangen, sondern gleich damit abgelenkt, dass ich umgezogen bin und bitte dringend das Umzugsformular B auszufüllen habe und die Meldebescheinigung meiner neuen Wohnung zusenden soll.

Ich zahle nun seit 3 Monaten Abschläge für meine alte Wohnung, in der der Strom schon im Dezember vom Vermieter abgestellt wurde.

Ich frage mich, warum ich ein Umzugsformular und meine neue Meldebescheinigung zusenden soll, wenn ich doch einfach nur eine Kündigungsbestätigung, auf der schwarz auf weiß steht zu, wann ich aus diesem Vertrag raus komme, sowie eine Endabrechnung möchte.