Beschwerde lesen

Es tritt bei uns in der letzten Zeit immer häufiger auf, dass Sendungen einfach nicht zugestellt werden, obwohl jemand zu Hause ist.

So auch heute wieder geschehen (Fr., 15.02.19). Meine Frau ist den ganzen Tag zu Hause, um das Paket entgegen zu nehmen. Dann plötzlich in der Sendungsverfolgung:

Fr, 15.02.2019, 11:27 Uhr:
Der Empfänger wurde nicht angetroffen.

Sorry, aber das ist völliger Quatsch und da es in der letzten Zeit häufiger aufgetreten ist, sind wir schon leicht erzürnt darüber.

Gestern am Donnerstag, den 14.02. erwarteten wir bereits eine Hermes-Zustellung. Als wir vom Balkon aus zufällig sahen, dass der Fahrer gerade dabei war, wieder ins Auto zu steigen, haben wir kurz runter gerufen, dass der Zusteller warten solle. Es hat sich dann herausgestellt, dass der Fahrer "das Haus angeblich nicht finden konnte" und deshalb weiterfahren wollte.

Auch das ist natürlich Humbug. Das ist ein Mehrfamilienhaus, direkt an der Hauptstraße und der Fahrer parkte sogar direkt vor dem Haus. Unser Name ist klar und deutlich an der Eingangsfront gekennzeichnet und auch die Klingel ist funktionstüchtig.

Jetzt darf ich bis morgen warten, bis ein erneuter Zustellversuch durchgeführt wird. Ich habe jetzt schon die schlimme Vorahnung, dass ich auch morgen nicht meine Ware erhalten werde (ist auch schon öfters passiert).

Ich frage mich, wieso ich bei Versandhändlern Premium-Gebühren zahle, um eine Zustellung am nächsten Tag zu erhalten, wenn der KEP-Dienstleister nicht im Stande ist, die Zustellung zu gewährleisten oder die Fahrer offensichtlich nicht im geringsten gewissenhaft seinem Job nachgeht.