Beschwerde lesen

Im November kam jemand vom Kundendienst vorbei und begutachtete die Couch. Der Herr, der auch da war, bestätigte meine Aussage, dass er für diesen Preis (über 3000,00 Euro) mehr verlangen würde. Leider gibt es im Stoff Veränderungen (schon eine große Abnutzung, obwohl man kaum zuhause ist). Zudem sind manche Stellen schon durchgesessen. Auch an manchen Ecken löst sich der Stoff.

Der Gutachter, der da war, schrieb dies auch auf und machte Fotos. Er war sehr zuversichtlich, dass mir hier als Kunde gut geholfen wird und schrieb auch dazu, dass eine Reklamation gewünscht wäre.

Daraufhin habe ich von porta ein Brief bekommen, dass man schon anhand der Fotos sehen würde, dass es normale Abnutzung wären. Ich fand es lächerlich, da der Herr, der doch schon selber vor Ort war und es gesehen hat, sagte, dass ich eben im Recht bin und er es auch so sieht. Ich habe porta darauf geantwortet, aber hier wird mir als treuer Kunde null geholfen.

Wenn man keine Kunden behalten will, dann macht weiter so!