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Hermes:
Keine Zustellung
Hermes:
Paket nie angekommen
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66 Views | 18.02.2019 | 12:05 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Bei Hermes stinkt der Fisch vom Kopf - LC Friedewald (Kassel)
Bestell-/Kundennummer: 84045151830993
Von 10 Päckchen kommt nur 1 (eines) problemlos an! Völlige Service-Katastrophe.
Sorry das kann so nicht sein. Seit 4 Monaten gibt es massive Probleme mit Zustellungen über das LC-Friedewald in die Region Diemelsee (Nichtzustellung, Fehlzustellung, Rücksendung, unterlassene Benachrichtigungen, unwahre Einträge im Sendungsverlauf, Schwund, extrem verspätete Zustellung).
Es ist zwar nett, dass ich von Hermes dazu bereits einige Entschuldigungsschreiben erhalten habe.
Besser wäre es, die Probleme abzustellen. Das wiederholt ausgewechselte Personal der Paketzusteller kann mir nur leidtun. Wenn man es nach reichlich Problemfällen in solcher Zeit nicht schafft, einen reibungslos funktionierenden Service einzurichten - dann liegt IMHO das Problem beim Management.
MfG Thombansen
ofortantwort18.02.2019 | 15:34
Abteilung: Social Service
Hallo N. Thombansen,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendungen nicht ordnungsgemäß zugestellt werden.
Wir haben die Kollegen vor Ort um Klärung gebeten. Der Bote ist derzeit mit der von Ihnen genannten Sendung unterwegs, sie wird voraussichtlich heute zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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von 2 angekündigten Paketen wurden gestern zugestellt: 0 (null).
siehe Sendungsverlauf von a) 84045151830993 b) 02046151001549
Zeugnisnote: Hermes hat sich stets bemüht und war bei Mitbewerbern beliebt.
"Management by Bluejeans" bedeutet das an den wichtigsten Stellen die größten Nieten sind.
Kann ich mich hier bewerben? In einem halben Jahr habe ich den Laden auf Kurs.
Statt Massenrotation bei 1000enden von Zustellern sollte man 100 Positionen im Management neu besetzen.
Einstweilen bin ich schon zufrieden, wenn Hermes einfach nur zustellt und zwar bitte ohne Friktionsverluste und ohne unwahre Angaben.
MfG Thombansen