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346 Views | 20.02.2019 | 14:27 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 232054373333
Ich habe den Vertrag im Dezember geschlossen. Ende Januar bekam ich dann endlich mein Begrüßungsschreiben, doch die Prämie lässt auf sich warten. Auf E-Mail bekommt man ja keine Antwort außer auf Facebook aber da wird man auch nur vertröstet, Schade eigentlich.
ofortantwortHallo Herr Müller,
vielen Dank, dass Sie uns hier schreiben. Es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck von uns bekommen haben.
Die Prämien an unsere Kunden werden - wie auf unserer Internetseite beschrieben - generell innerhalb von 8 Wochen an unsere Kunden verschickt. Dieser Zeitraum beginnt nach der Widerrufsfrist.
Bitte melden Sie sich, wenn Sie noch weitere Fragen haben - wir sind immer gern für Sie da.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Hallo Herr Müller,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Gern haben wir für Sie geprüft, wann Sie mit Ihrer Prämie rechnen können. Diese wird in dieser Woche verschickt. Es kann also nicht mehr lange dauern, bis die Prämie bei Ihnen ist.
Viele Grüße
Ihr lifestrom Team
Hallo Herr Müller,
vielen Dank, dass Sie uns hier Bescheid sagen - und bitte entschuldigen Sie, dass Sie die Prämie bisher noch nicht bekommen haben.
Wir kümmern uns gern darum, dass sich diese nun ganz schnell auf den Weg zu Ihnen macht. Bestimmt ist sie Anfang der kommenden Woche bei Ihnen.
Viele Grüße
Ihr lifestrom Team