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Hermes:
Wo ist meine Sendung
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9 Views | 21.02.2019 | 11:43 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket ist nicht zugestellt worden
Fr, 15.02.2019, 12:00 Uhr: Die Sendung konnte nicht zugestellt werden, sie befindet sich in Klärung
Ich bin sauer. Ich habe am 28.01.2019 ein Paket mit Medikamenten an meine Eltern in Portugal geschickt. Dieses ist bis heute nicht zugestellt worden. Auf der Hermes Seite steht seit dem 15.02.2019, 12:00 Uhr und verändert diese Info:
Die Sendung konnte nicht zugestellt werden, sie befindet sich in Klärung.
Mit DHL hat das bis jetzt immer problemlos geklappt. Warum bekommt Hermes das nicht hin und warum muss ich das Kunde, mich direkt mit Mondial relay in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen, zumal man mir nur eine französische Hotline gegeben hat. Ich kann kein Französisch. Das ist doch wohl das letzte. Was für ein schlechter Service. Ich erwarte hier eine Stellungnahme und Lösung des Problems.
ofortantwort21.02.2019 | 14:20
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-9441021,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 187764", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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