Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 212 Views | 19.02.2019 | 13:49 Uhr
geschrieben von Seb. K.

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Neukundenbonus nicht berücksichtigt

Bestell-/Kundennummer: 232 046 790 223

Mir wurde bei Vertragsabschluss ein Neukundenbonus von 301,00 Euro zugesagt. Nun habe ich die Schlussrechnung erhalten. Dort war nichts vom Bonus zu sehen.

Zusätzlich zu diesem Vertrag habe ich noch einen Wärmestromvertrag. Auch dort sind mir die 52,00 Euro Neukundenbonus nicht erstatten worden.

Auf E-Mail- Anfragen wird nicht geantwortet.

Da das bei meinen beiden Verträgen vorgekommen ist, sieht das für mich nach System aus: wenn nur 10% der Kunden nicht nachfragen, hat man gut Geld gespart.

Bitte lösen Sie das Problem schnellstmöglich, damit ich auch weiterhin Kunde von E.ON bleiben kann.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: 353,00 Euro Neukundenbonus für 2 Verträge


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.02.2019 | 13:49
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Sebastian,

vielen lieben Dank, dass Sie uns hier schreiben. Es tut uns leid, dass die Bonusbeträge in Ihren Rechnungen fehlen. Bitte entschuldigen Sie.

Wir sehen uns gern für Sie an, woran dies liegt und melden uns auf jeden Fall wieder bei Ihnen zurück. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein bisschen Geduld. Vielen Dank.

Viele Ggrüße
Ihr E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (5)


22.02.2019 | 14:12
von Seb. K. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Für einen Vertrag wurde mir der Bonus nun gutgeschrieben. Bei meinem Wärmestrom Vertag hat sich noch nichts getan. Es fehlen immer noch 52 Euro.


26.02.2019 | 12:30
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Sebastian,

vielen Dank, dass Sie uns Bescheid sagen - und bitte entschuldigen Sie, dass der Betrag noch fehlt.

Wir haben gern für Sie nachgesehen und alles wieder in Ordnung gebracht. Der fehlende Betrag ist in den kommenden Tagen auf Ihrem Konto.

Haben Sie weitere Fragen? Dann meldne Sich sich bitte einfach noch einmal bei uns - wir sind immer gern für Sie da.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH



01.03.2019 | 12:43
von Seb. K. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe immer noch nichts für meinen Wärmestromvertrag. Es fehlen noch 52 Euro.


04.03.2019 | 16:55
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Sebastian,

vielen lieben Dank, dass Sie Bescheid sagen. Wir haben gerade noch einmal nachgesehen und die Überweisung des Betrages ist an Sie unterwegs. Der Bonus ist bestimmt bis Mitte dieser Woche bei Ihnen auf dem Konto.

Und wenn Sie noch Fragen haben, dann melden Sie sich gern noch einmal bei uns - wir sind immer gern für Sie da.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH



06.03.2019 | 06:34
von Seb. K. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bonus wurde jetzt vollständig überwiesen.




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