Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 304 Views | 21.02.2019 | 11:19 Uhr
geschrieben von Manuel Hoppe

Immergrün Energie (Köln)

Gutschrift wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 28601O1318

Im November endete der Vertrag. Im Januar habe ich mehrfach versucht, Kontakt aufzunehmen. Nach dem dritten Mal kam dann endlich eine Antwort bezüglich meiner Abschlussrechnung und das meine Gutschrift "zeitnah" ausbezahlt werden soll. Bis heute, 19.02.2019 ist nichts passiert.

Auch auf mehrfache Nachfrage bekam ich aktuell keine Antwort.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Auszahlung der Gutschrift 371,25 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.02.2019 | 11:19
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (3)


21.02.2019 | 14:44
von Bia K. | Regelverstoß melden
'umgehend' wird bei immergrün genauso gehandhabt wie 'zeitnah' ;-)

25.02.2019 | 22:05
von Manuel Hoppe noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe eine Email bekommen in der mir die Auszahlung der Gutschrift bestätigt wurde. Noch habe ich das Geld aber nicht erhalten.


06.03.2019 | 11:35
von Manuel Hoppe gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gestern wurde endlich die Gutschrift überwiesen.




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