Beschwerde lesen

Und auch ich darf mich jetzt hier über Hermes beschweren. Hierzu erst einmal die Sendungsverfolgung:

Di, 19.02.2019, 09:05 Uhr Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.

Mo, 18.02.2019, 19:32 Uhr Die Sendung befindet sich zur Adressklärung im Hermes Verteilzentrum Rheine.

Sa, 16.02.2019, 14:31 Uhr Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.

Sa, 16.02.2019, 10:30 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

Sa, 16.02.2019, 09:29 Uhr Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.

Fr, 15.02.2019, 18:15 Uhr Der Empfänger wurde nicht angetroffen.

Fr, 15.02.2019, 10:48 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

Fr, 15.02.2019, 01:06 Uhr Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Rheine eingetroffen.

Do, 14.02.2019, 16:35 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.

Do, 14.02.2019, 12:59 Uhr Die Sendung wurde Hermes elektronisch angekündigt.

Zu dem Sendungsverlauf ist folgendes zu sagen: Am Freitag wurde definitiv kein Zustellversuch unternommen! In der Wohnung ist immer jemand anwesend, alle Türklingeln funktionieren einwandfrei. Keinen Empfänger anzutreffen, ist faktisch ausgeschlossen. Was ebenso Fakt ist: Seit 1-2 Jahren häufen sich in diesem Zustellbezirk die "Empfänger wurde nicht angetroffen"-Meldungen, sogar in einem Hermes-Paketshop (Tankstelle, 24/7 geöffnet!) ist dies bereits mehrfach vorgekommen. Ist hier wohl so üblich, dass in Tankstellen, die offen haben, keine Mitarbeiter anzutreffen sind. Oder dass Die Auslieferungsfahrer von Hermes die Zustellung erst gar nicht versuchen.

Dass einen Tag später die Anschrift nicht gefunden werden kann, da muss ich wohl nichts zu sagen. Einen Tag vorher war es ja - angeblich - möglich. Unter genau der Adresse wird seit Jahren bei derselben Plattform bestellt, ohne dass die Adresse jemals geändert wurde. Und bis vor 2 Jahren hat Hermes die Adresse (und die Türklingel!) jedes Mal auf Anhieb gefunden. Auch andere Lieferdienste haben hiermit keine Probleme (ein aus derselben Bestellung getrennt mit DHL verschicktes Paket kam bereits Donnerstag an. Zuverlässig wie immer)

Aber was die absolute Höhe ist: Jetzt wird das Paket an den Absender zurückgeschickt? Ja, ich wohne etwas außerhalb und für Hermes ist das sicherlich Routentechnisch mehr als ungünstig, extra hier hinzufahren. Aber dem Kunden durch Fadenscheinige Argumente ("nicht angetroffen", "Adresse nicht gefunden") als den Schuldigen hinzustellen, obwohl es der Auslieferungsfahrer ist, der seinen Job nicht macht, das ist einfach nur unmöglich.