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GLS:
Faulheit der Fahrer
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323 Views | 20.02.2019 | 12:10 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Fahrer kann nicht einen Vornahmen auf die Karte schreiben
Hatte heute wieder eine Karte von GLS im Postkasten (wie bereits vor wenigen Tagen), auf welcher geschrieben stand - Liebe (r) Herr / Frau XXX. Aber kein Vorname. Paket Abholen im Paketshop.
SCHLAGWORTE
Ich soll das Paket abholen im Paketshop? Im Hause sind vier Personen mit dem gleichen Familiennamen - kommt der falsch bekommt, er das Paket nicht.
Bei meinem Anruf beim "Servicecenter" wurde beim ersten Mal bereits aufgelegt.
Beim zweiten Anruf (ein Frau B.) am Telefon legte ebenfalls gleich wieder auf - keine Auskunft. Danach beim 3. Anruf es war bereits nach 18:00 Uhr kam nur noch die Ansage, dass ich außerhalb der Geschäftszeiten anrufe.
Das soll ein Service sein? Das ist eine Frechheit.
Den Fahrern sollten entsprechende Anweisungen gegeben auch Vornahmen auf die Karten zu Schreiben und den Leuten im "Servicecenter", welche einfach auflegen, brauchen eine Abmahnung.
ofortantwort20.02.2019 | 12:10
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Bis sich GLS gemeldet hat hatte wusste ich bereits wer der Empfänger des Pakets war da ich im Paketshop war und das Paket nicht bekommen habe da es für meinen Sohn war. Dieser musste es selbst abholen.
28.02.2019 | 18:48
von Hans-Peter X.
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Bis sich GLS gemeldet hat hatte wusste ich bereits wer der Empfänger des Pakets war da ich im Paketshop war und das Paket nicht bekommen habe da es für meinen Sohn war. Dieser musste es selbst abholen.
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