H&M Hennes & Mauritz B.V. & Co.KG (Hamburg)
Lieferung nach 2 Wochen immer noch nicht erhalten, Geld abgebucht
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 10648476304
Ich habe am 07.02.2019 eine Bestellung bei der Firma H&M aufgegeben. Diese wurde schließlich und endlich angeblicherweise am 14.02. an Hermes übergeben (lt. Sendungsverfolgung von Hermes ist die Sendung lediglich elektronisch angekündigt worden). Das Geld wurde gleichzeitig am 14.02. von meinem Konto abgebucht - rund 130,00 Euro.
Bis heute hat sich weder der Status der Sendung geändert, noch habe ich ein Paket erhalten, noch eine Rückerstattung. Ich habe mehrmals versucht, per E-Mail Auskunft zu bekommen.
Gestern rief ich dann den Kundenservice an, dieser versicherte mir, das Paket neu anzustoßen, aber auch seitdem ist nichts passiert. Ich bin so verärgert über diesen Umgang mit Kunden. Geld abbuchen aber keine Ware liefern, nicht mal ein richtige Auskunft geben.