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147 Views | 20.02.2019 | 15:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 1012695924
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider bekomme ich keine Hilfe bezüglich meines verschwundenen Pakets.
Das Paket wurde am 20.12.2018 in einem PaketShop abgegeben und ist nicht wieder aufgetaucht. Ich habe mehrfach Kontakt zu Hermes gesucht, aber ich habe nur die Rückmeldung bekommen, dass der Verbleib nicht festgestellt werden konnte.
Ich habe bereits zwei Verlustmeldungen eingereicht (12.01.19 und 06.02.19), aber keine Rückmeldung erhalten!
Ich bitte um eine Stellungnahme.
Auf dem Bild erkennen Sie die Bestätigung, dass der Verbleib nicht geklärt werden konnte!
ofortantwortHallo Shirin Schäfer,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Sollte es sich um eine Versandhausretoure handeln, wenden Sie sich bitte direkt an Ihr Versandhaus. Die Klärung erfolgt über dieses.
Sollte es sich um eine Privatservicesendung handeln, schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 187874"
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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