Hardeck Möbel GmbH & Co. KG (Bochum)
Beschwerde E- Mail nach schweren Mängeln wird ignoriert
Bestell-/Kundennummer: PE 9586
Knapp 2000,00 Euro für eine Wohnlandschaft bezahlt. Nach drei Monaten schon marode
Hier die E-Mail die einfach ignoriert wird.:
Liebes Hardeck Team,
leider sind wir weiter unzufrieden mit der Qualität der Wohnlandschaft.
Wie auf den Fotos sichtbar ist eine Wölbung der Lehne in kürzester Zeit entstanden.
Qualitativ in so kurzer Zeit bei geringem Gebrauch unglaublich ärgerlich. Zumal zumindest der Kaufpreis Qualität versprach.
Eine weitere Frage, die wir an den Mitarbeiter, der hier war gerichtet hatten, blieb unbeantwortet.
Bei der Änderung der Länge, stellten wir bei Lieferung ein Ungleichgewicht in der Überlappung bzw. Länge der Polster fest. Unsere Frage war. Kann dies behoben werden, bzw. ist dies normal?
Bitte um Vorsprache eines Mitarbeiters vor Ort.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Frank Danielzik
22.02.2019 | 08:38
Abteilung: Kundenservice
Guten Morgen Herr Danielzik,
wie wir Ihnen bereits per Mail mitgeteilt haben, befindet sich der Vorgang in Klärung. Wir werden uns schnellstmöglich zur Beantwortung Ihrer Fragen mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr HARDECK-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst