Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe einen Fernseher über eBay verkauft und dann mit Hermes versandt. Verschickt habe ich es in der originalen Verpackung, was auch gut gepolstert war. Zuvor hatte ich den Fernseher auch genauso geliefert bekommen via DHL.

Nach Abholung des Fernsehers hat sich erstmal 1,5 Wochen lang gar nichts mehr getan. Nach Öfteren Anrufen und Fragen hat ein Mitarbeiter eingestanden, dass da etwas schiefgelaufen ist und hat mir einen Gutschein für das nächste als Entschädigung versprochen.

Nach ca. 2 Wochen kam das Paket endlich beim Kunden an, jedoch absolut beschädigt und zerstört. Die Anfrage für Schadensersatz wurde zurückgewiesen (hat ca. 3 Monate gedauert), da es nicht gut genug verpackt sei, jedoch stellt sich die Frage, wie es dazu kommt, dass ich es in derselben Verpackung geliefert bekommen habe, sowie 1000 andere Menschen, die einen Fernseher online bestellen, welche in der OVP geliefert werden.

Wer weiß außerdem, was in den 2 Wochen geschehen ist? Der Mitarbeiter hat ja selber eingestanden, dass da etwas verkehrt gelaufen ist. Lange Rede kurzer Sinn; einen Schaden von 324,99€ und sehr viele Kopfschmerzen.