Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 14 Views | 21.02.2019 | 12:02 Uhr
geschrieben von Trustella

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

3 Pakete angeblich verloren gegangen

In den letzten vier Wochen habe ich unabhängig voneinander bei 3 unterschiedlichen Anbietern Ware bestellt, welche durch Hermes gesendet werden sollte - die Ware kam nie an und die Sendungsverfolgung funktionierte plötzlich nicht mehr "Sendungsnummer nicht korrekt, bzw. nicht existent". Dann wurde ich von allen drei Anbietern informiert, dass alle Pakete verloren gegangen seien, bzw. sich der Versand auf unbekannte Zeit verzögert.

Zeitgleich kamen zwei weitere Pakete regulär mit Hermes an - weswegen es nicht an der Adresse liegen kann. Ich vermute dahinter System. Wenn ein Paket, mal verschwindet ok, aber drei auf einmal? Im gleichen Zeitraum?

Dann ist das ein System!

Hermes ist nicht empfehlenswert!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des vollen Kaufpreises


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.02.2019 | 14:20
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Trustella,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendungen bisher nicht zugestellt wurden.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihren Sendungsnummern an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 187930", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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