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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 204 Views | 21.02.2019 | 12:09 Uhr
geschrieben von Artur Nicoley

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Wo ist meine Sendung

Bestell-/Kundennummer: 02037160001088

Seit Freitag, den 15.02.2019 um 07:48 Uhr befindet sich angeblich meine bei Hermes versicherte Ware in der Zustellung.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 187933 thumb
1 Bild

Meine E-Mails mit Nachfragen werden nur computergeneriert als erhalten beantwortet. Keine vernünftige Antwort von Hermes.

Keine direkte E-Mail-Antwort, obwohl ich Hermes "in Fragen zum Versand" meine E-Mail-Adresse angegeben habe!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich will mein Paket mit dem Inhalt, den ich gekauft habe!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.02.2019 | 14:20
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Artur Nicoley,

vielen Dank für Ihren Beitrag

Wir entschuldigen uns für die Verspätung.

Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 187933", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


26.02.2019 | 07:43
von Artur Nicoley noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Silas Windhorst vom Kundenservice schreibt mir:
Derzeit befindet sich die Sendung in Ungarn in Klärung. Um diese zu beschleunigen bitte ich Sie, uns Angaben zum Sendungsinhalt, der Außenverpackung und der Innenverpackung zukommen zu lassen.
Ich schrieb zurück: Sehr geehrter Herr Silas Windhorst,
wollen Sie mir verklickern, dass Farbe und Verpackungsmaterial meines Paketes Erfolg auf Zustellung hat?
Sie haben die digitale Erfassungsnummer.
DHL, GLS und sogar DPD beliefern mich und Sie Herr Windhorst, fragen nach Farbe und Verpackungsmaterial!
Wir leben in 2019 und nicht in der Steinzeit!


06.03.2019 | 07:15
von Artur Nicoley noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


20.03.2019 | 16:42
von Artur Nicoley noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes glänzt mit Stillschweigen.


10.04.2019 | 17:38
von Artur Nicoley gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes macht keinen Zustellversuch. Päckchen ging an Absender zurück. Dieser hat mit DHL erneut versendet und oops - Päckchen kam an.




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