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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Poco Service > Beschwerde-Nr.: 187953
Von Poco Service beantwortete Beschwerde. | 224 Views | 21.02.2019 | 14:41 Uhr
geschrieben von Der Kunde Ist König

Poco Service AG (Bergkamen)

Schlechter Kundenservice

Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe

Ich habe eine Matratze gekauft, die eine so unterirdisch schlechte Liegequalität hat, dass sie nach einigen Wochen nicht mehr nutzbar ist.

Statt eines vernünftigen Kundenservice erhalte ich die Aussage, ich soll die Matratze doch wegschmeißen und mir eine neue kaufen, die sei ja eh nicht teuer gewesen, also was ich denn erwarte für den Preis.

Unfreundlich! Diese Firma ist nicht empfehlenswert.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Erstattung oder Umtausch


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.02.2019 | 08:56
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: eCommerce

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. Nur so ist es uns möglich unseren Service langfristig zu verbessern. Wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu einer Beanstandung gekommen ist. Für jegliche Art von Reklamationen steht Ihnen unseren zentralen Kundendienst zur Verfügung und wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen: https://www.poco.de/pages/kontakt.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr POCO-Team!

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Kommentare und Trackbacks (2)


21.02.2019 | 15:25
von ReclaBoxler-8580208 | Regelverstoß melden
Leider schreiben Sie nicht, was die Matratze gekostet hat. Sind Sie denn von einem Verkäufer beraten worden, oder haben Sie einfach nach Preis entschieden und ohne Probeliegen mitgenommen?
Hersteller und Preis sagen schon einiges über die Qualität einer Matratze aus. Wichtig ist natürlich auch der Härtegrad und das Innenleben.

25.02.2019 | 10:05
von Der Kunde Ist König noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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