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Hermes:
Paket eingelagert auch ewig!
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 187958
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179 Views | 21.02.2019 | 14:51 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Enorme Verzögerungen und Kundenvertröstung bzgl. Zustellung
Bestell-/Kundennummer: 50049281025314
Nach mehreren Anrufen bei Ihrer Hotline und der Weitergabe meiner Beschwerde an Ihrer Fachabteilung, die auch seit Tagen nicht reagiert, melde ich mich jetzt auf diesem Weg!
Wo ist mein Paket? Kann ich es dort abholen?
Es scheint bei Ihrem Unternehmen "Mode" zu werden, dass Pakete längere Zeit in Verteilzentren verschwinden.
Lassen Sie die Kunden bzw. Empfänger nicht mit offenen Fragen stehen, so wie es bei mir mehrmals der Fall war.
Das kann nicht Ihr eigener Anspruch an Ihr Unternehmen sein.
ofortantwort21.02.2019 | 15:17
Abteilung: Social Service
Hallo Manuel Sch.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Wir haben die Kollegen vor Ort um Klärung gebeten. Wenden Sie sich bitte auch an Ihren Versender, dieser leitet dann bei uns die Sendungsklärung ein.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Di, 12.02.2019, 19:21 Uhr:
Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
jeden tag beschwere ich mich, wenn denn mal eine antwort kommt wird die lieferung für den nächsten tag zugesagt … hinhalten und lügen ohne ende, ich werde überall mitteilen, dass niemand der versender mehr hermes nutzt, da ich generell bei hermes ab jetzt die annahme verweigern werde