Durch idealenergie.de gelöste Beschwerde. | 231 Views | 22.02.2019 | 11:47 Uhr
geschrieben von Dieter Krampe

idealenergie.de (Köln)

Gasabrechnung

Bestell-/Kundennummer: Vertrag: G71711016091

1. Man kann sich nicht bei "idealenergie" einloggen, da kein Login-Icon vorhanden ist.

2. E-Mails werden nicht gelesen bzw. beantwortet.

3. Die Jahresabrechnung für 2018 fehlt bis heute.

4. Der Sofortbonus (zahlbar bis spätestens April 2018) wurde nicht bezahlt.

5. Zuviel gezahlte Abschläge werden nicht berechnet und nicht zurückgezahlt.

Fazit:"idealenergie" ist nicht empfehlenswert!

Ich werde mir wohl einen Anwalt nehmen müssen.

Dieter Krampe

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Meine Forderung an idealenergie.de: Sofortige Ausstellung der Jahresrechnung, Zahlungen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.02.2019 | 11:47
Firmen-Antwort von: idealenergie.de
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (3)


25.02.2019 | 12:05
von Dieter Krampe noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Jahresrechnung ist inzwischen gesendet.

Zahlung von zuviel gezahlten Abschlägen und der MONUS von 80€ sind noch nicht überwiesen.


04.03.2019 | 17:01
von Dieter Krampe noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe bisher noch kein Geld gesehen.

über 200 Euro


19.03.2019 | 20:44
von Dieter Krampe gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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