Beschwerde: Paket nicht an Ablageort

Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DPD Dynamic Parcel Distribution > gelöste Beschwerde-Nr.: 188013

Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde.

| 358 Views | 22.02.2019 | 15:34 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-2623021

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket nicht an Ablageort

Bestell-/Kundennummer: 015051785346182

Heute sollte endlich, nach einigen Tagen Verspätung, mein Paket ankommen.

Ich teilte extra einen Ablageort mit, da ich dringend den Inhalt benötigte.

Seit über 2 Jahren bekomme ich alle Pakete immer von DHL und anderen Dienstleistern dort abgelegt. Immer ohne Probleme.

Heute konnte ich dann in der Sendungsverfolgung sehen, dass mein Paket angeblich abgelegt wurde. 10 Minuten später wollte ich es holen, aber leider war es nicht da.

Da es nicht einsehbar ist und alles Privatgrundstück ist, kann es innerhalb der kurzen Zeit nicht verschwunden sein. Ich frage mich, wo es abgelegt wurde.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Zustellung meines Pakets

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
23.02.2019 | 12:24

Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

gerne werden wir ihren Fall mit dem zuständigen Depot klären. Dafür benötigen wir bitte noch ihre Anschrift und die Paketnummer. Senden sie diese bitte via Email an socialmedia spider monkey dpd.de und nennen hierbei den Betreff "Reklabox Beschwerde Nr. 188013"

Viele Grüße

Ihr DPD-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)

27.02.2019 | 06:41

von P. Ziegler | Regelverstoß melden

Hallo. Sie werden von DPD eine E-mail mit folgendem Inhalt erhalten:

-------------------------------------------

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Das der Fahrer nicht geklingelt hat, tut mir sehr leid. Bitte entschuldige das Verhalten des Fahrers. Ein Verhalten dieser Art entspricht nicht unseren Vorstellungen und unserer Qualität. Wir werden den betroffenen Zusteller nachschulen und über die Konsequenzen bei weiterem Fehlverhalten aufgeklärt.
Ich gehe davon aus, dass in Zukunft ein Verhalten dieser Art nicht mehr vorkommen wird
-------------------------------------------

Die Rechtschreib- und Grammatikfehler werden identisch sein.

Dann ist Schluss. Sie werden nichts mehr hören.

Die Nachfrage von DPD hier wird von einem automatisierten Bot eingestellt und ist nur Show. Sie werden nie wieder etwas von DPD hören.

28.02.2019 | 15:15

von ReclaBoxler-2623021 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nachdem ich Freitags ja die Meldung bekommen habe, das mein Paket am Ablageort lieg und ich mich überall beschwert habe, dass das nicht sein könnte, klingelte es Samstag nachmittag an meiner Tür, ein DPD Fahrer kam hoch und gab mir mein Paket in die Hand.
Ich bin froh, dass es jetzt hier ist, wo auch immer es her kommt.

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