Beschwerde lesen

Ich habe eine Bestellung aufgegeben und da diese nicht fristgerecht ankam, storniert. Nun bin ich längere Zeit verreist und es kam das Paket an. Ich habe keine Möglichkeit, das beim Nachbarn abgegebene Paket zurückzusenden. Daher schrieb ich erneut. Eine äußerst unfreundliche Mitarbeiterin teilte mir dann per E-Mail mit, dass die Stornierung, die von ihrem Kollegen erteilt wurde, überhaupt nicht möglich sei.

Somit würde ich als total dämlich hingestellt. Von wegen das kann ja gar nicht sein. Mir und Hermes wurde zudem die Schuld zugeteilt. Ich hätte auf die nicht erhaltene Sendungsverfolgung reagieren sollen. Wie soll Hermes oder ich wissen, wann das Paket kommt, wenn das Unternehmen selbst keine Auskunft darüber geben kann. Nur wenn’s ums Bezahlen geht, wird H&M sehr schnell sein. Aber da können die sich auch gedulden.

Ich werde mich jetzt im Ausland auch mit niemandem telefonisch austauschen. Da weiß ich meine Zeit besser zu nutzten.