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Hermes:
Package didn't return
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 188034
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117 Views | 26.02.2019 | 16:43 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Finden eigenen Paketshop nicht
Die Peinlichkeiten nehmen anscheinend kein Ende.
SCHLAGWORTE
Habe ein Paket an ein Paketshop umleiten lassen, den Hermes nicht im Stande ist zu finden. Nun befindet sich das Paket angeblich zur Adressklärung im Verteilzentrum.
Ich frage mich A) Wie gehen die bitte mit dem Paket um das eine Adresse über Nacht unlesbar wird oder B) Wie schlecht sind die Fahrer mittlerweile geschult oder C) Wie.
In einem früheren Fall ist ein Fahrer mehrmals erst gar nicht an der Tür gewesen was darin endete das auch nicht mal der Paketshop angefahren wurde. Da hat es 3 Wochen und unendlich viel Zeit und Aufwand gekostet überhaupt mein Paket zu bekommen. Das Paket befand sich auch 2 Mal auf Rückreise in der Zeit.
Von Entschädigung keine Rede - einfach nur entschuldigen reicht hier nicht mehr.
Man google nur mal zu Hermes Norddeutschland (Flensburg/Schleswig/Harrislee um zu verstehen was in dem Laden los ist. Das die überhaupt noch arbeiten dürfen ist mir ein Rätsel.
ofortantwort27.02.2019 | 12:23
Abteilung: Social Service
Hallo Herr F.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 188034", an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
27.02.2019 | 20:58
von Marie-Louise Peller
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Habe jetzt auch schon zum 2 mal dass das gleiche Paket an den Versender zurück geht warum auch immer Sollte heute am Mittwoch zugestellt werden. Heute morgen im Verteilerzentrum angekommen. Heute Abend auf Nachfrage erfahren dass ds Paket nicht mehr zur Zustellung bereit liegt und an den Versender zurückgeht und das jetzt zum 2 Mal. Kann doch nicht sein.
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