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Voxenergie:
Vertrag erstellt ohne Einwilligung
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208 Views | 28.02.2019 | 12:19 Uhr
voxenergie GmbH (Berlin)
Vertrag wurde Wiederrufen
Bestell-/Kundennummer: 8790088947
Ich habe voxenergie am Telefon bestätigt, dass ich günstigeren Strom haben möchte.
Dass dann aber mein Vertrag bei Vattenfall beendet wird und überhaupt irgendwelche Verträge zustande kommen können, ohne dass ich was unterschreibe, ist eine Frechheit.
Als der Vertrag von voxenergie dann ankam, wurde sofort ein Widerruf geschrieben, den ich per Einschreiben versendet habe. Im Vertrag steht ja, dass ich 2 Wochen dafür habe.
Wurde nicht akzeptiert! Bekomme jetzt Strom von denen und möchte da sofort weg!
Muss ich erst einen Rechtsanwalt einschalten oder kann man das auch anders regeln?
nach 27 Tage27.03.2019 | 08:01
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Braun,
wir nehmen Bezug auf Ihre Onlinebeschwerde vom 28.02.2019 und möchten uns bei Ihnen für die verspätete Rückmeldung in aller Form entschuldigen.
Sie haben uns am 07.07.2016 beauftragt, Ihnen unseren voxenergie Stromtarif „Vox Eco Free“ bereitzustellen.
In dem Gespräch, ging es nicht um die Zusendung von Informationsmaterial über unsere Tarife, sondern um den Abschluss eines Vertrages.
Alle für den gewählten Tarif wesentlichen Informationen wurden Ihnen mitgeteilt und Sie erklärten sich mit der Bereitstellung des Stromtarifes der voxenergie einverstanden.
Richtig ist, dass Sie keinen Auftrag unterschrieben haben. Wie Ihnen jedoch bekannt sein wird, kommen Verträge im Recht sehr häufig ohne Wahrung der Schriftform zustande, ein Auftrag muss daher nicht notwendig unterschrieben sein. Anders wären beispielsweise Auftragserteilungen über das Internet oder bei Versandhäusern in der heutigen Zeit undenkbar.
Als Vertragsbestätigung erhielten Sie hierzu am 08.07.2016 unsere Auftragsbestätigung mit entsprechender Widerrufsbelehrung.
Bitte beachten Sie: Der Auftrag wurde telefonisch erteilt und das Gespräch nach Ihrer Einwilligung mitgeschnitten. Dieser Mitschnitt wurde einer Qualitätskontrolle unterzogen. Der Mitschnitt wird aber nur als Beweismittel bei Gerichtsverhandlungen eingesetzt.
Von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht nach Erhalt der Auftragsbestätigung haben Sie jedoch keinen Gebrauch gemacht (Widerrufsfrist Ende: 25.07.2016), weshalb der Tarif nach Ablauf der Widerrufsfrist entsprechend der mit Ihnen getroffenen Vereinbarung für Sie eingerichtet wurde.
Aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht sind wir bereit Ihren Vertrag zu beenden. Bitte beachten Sie, dass wir für die Beendigung des Vertrages eine Kopie über den zugesandten Widerruf benötigen.
Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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