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Seit dem 01.10.2018 werden wir von eprimo mit Strom beliefert. Gemäß Vertrag wird ein Sonderbonus i. H. v. 202,00 € gewährt, welcher 35 Tage nach Belieferungsstart ausgezahlt werden soll (te). Auf Nachrichten per E-Mail und den Rückrufservice reagierte eprimo nicht.

Am 30.12.2018 ging eprimo per Einschreiben die Aufforderung zu, den noch nicht gezahlten Bonus bis zum 15.01.2019 zu überweisen. Bis heute habe ich keine Nachricht von eprimo erhalten.

Leider war es mir auch nicht möglich, jemanden vom Kundenservice der Hotline ans Telefon zu bekommen. Heute erst bekam ich zu hören, dass ich an 22. Stelle der Warteschleife sei - wie lange es dauert, bis man mit einem Mitarbeiter verbunden wird, kann man nur raten. Nach 15 Minuten habe ich aufgelegt, da nur Werbung in Dauerschleife lief.

Ich werde den Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen - vor der Kündigungsbestätigung sowie der anstehenden Endabrechnung graut es mir aber jetzt schon.