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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 69 Views | 28.02.2019 | 12:26 Uhr
geschrieben von Dustin Beiermann

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Das Paket hängt fest

Es kann nicht sein, ich warte auf ein dringendes Paket, was Samstag angeblich zugestellt werden sollte und selbst am Montag steckt das Paket im Verteilzentrum und wird nicht zugestellt. Und auf Nachfrage beim Kundensupport kam nur, selber schuld als Antwort.

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Ich hätte ja ein paar Tage vorher bestellen können, dann hätte ich nicht so einen Stress

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Rückerstattung der Versandkosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.03.2019 | 11:29
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Dustin Beiermann,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir haben Ihre Reklamation zur internen Klärung an die örtlichen Kollegen weitergeleitet. Laut der vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung am 28.02.2019 erfolgreich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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