Beschwerde lesen

Wir sind in etwa seit beinahe 6 Jahren Kunde! Dieses Jahr kam eine Preiserhöhung, woraufhin wir uns erkundigt haben, ob und wenn ja, zu welchen Zeitpunkt man kündigen könnte. Es kam keine Antwort. Es kam aber eine Umfrage, wie zufrieden wir mit dem Kundenservice waren. Wir gaben an, dass wir keinerlei Antwort auf unsere E-Mail bekommen hätten.

Nun kam eine Antwort "ihre Kündigung ist vorgemerkt". Wirklich? wir haben doch gar nicht gekündigt, wollten uns nur erkundigen.

Heute rief ich nun an und wollte es klären. Absolut unfreundliche Mitarbeiterin, die gar nicht verstand, wo das Problem liegt und sagt "Wissen Sie was, Sie können …" und legt lachend auf. Wirklich? Unglaublich. Nun werden wir wirklich kündigen. Das ist unfassbar. Ich arbeite seit Ewigkeiten mit Kunden, die auch mal anstrengend werden können, aber noch nie in meinem Leben traute ich einem Kunden meines AG sowas zu sagen. Danke Vattenfall!