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20 Views | 28.02.2019 | 13:05 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 8790109361
Habe den Vertrag mit dem Stromversorger voxenergie Berlin zum 31.12.2018 gekündigt.
Kündigungsbestätigung vom 20.09.2018 liegt mir vor.
Bis heute warte ich auf die Abrechnung und die Erstattung des Guthabens.
Meine Gespräche mit Kundenberatern von Ende Januar und Mitte Februar, wo mir versprochen wurde, dass man sich um die Schlussabrechnung kümmert, führten nicht zum Erfolg.
Heute habe ich erneut angerufen, wo man mit mitteilte, dass man der Abrechnungsstelle eine E-Mail zukommen lassen wollte. Da auf die ersten Gespräche keine Reaktion erfolgte, rechne ich auch diesmal nicht mit einem Erfolg auf meinen Anruf.
Am 20.02.2019 habe ich die voxenergie nochmal per E-Mail angeschrieben und auch darauf hingewiesen, dass laut Gesetzgebung (§ 40 Abs. 4 EnWG) festgelegt ist, dass nach Ende eines Abrechnungszeitraumes innerhalb von 6 Wochen eine Abrechnung erfolgen muss.
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Erstattung des Guthabens soll jetzt bis spätestens
13.03.2019 erfolgen.