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Hermes:
Schlechte Zustelldienst
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 188114
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84 Views | 28.02.2019 | 18:26 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Ware beschädigt
Am 31.12.2018 habe ich ein Paket von Hermes erhalten mit einem Powermac, gekauft über eBay.
Leider ist beim Auspacken aufgefallen, dass der hintere Standfuß beim Transport einen Schlag abbekommen haben muss, dadurch ist dieser verbogen und die Eloxierung weißt Risse auf.
Wenige Tage später habe ich den Fall mit detaillierten Bildern an die Schadenadresse Hermes geschickt, leider kam bis heute keine Rückmeldung zu dem Fall. Wir reden hier von 139,90€, die jetzt im Grunde schrottreif sind, da sich der Schaden nicht reparieren lässt.
ofortantwort04.03.2019 | 11:52
Abteilung: Social Service
Hallo Eric Petersson,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und Ihrer vollständigen Schadenmeldung, unter dem Betreff "ReclaBox 188114", an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe selbst einen solchen Fall in der Verwandtschaft. Ich rate dazu, nach angemessener Fristsetzung (online) einen Mahnbescheid bei Gericht zu beantragen und parallel dazu den Fall breitenwirksam öffentlich zu machen. Nur so, kann dieses unseriöse Unternehmen eventuell dazu bewegt werden, zu einem normalen Geschäftsgebaren zurückzufinden.