Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 131 Views | 28.02.2019 | 12:02 Uhr
geschrieben von Sven Seedorf

Immergrün Energie (Köln)

Nach fast 4 Monaten noch keine Abrechnung für Strom

Keine Reaktion von Immergrün

Am 31.10.2018 endete mein Stromliefervertrag mit der immergrün-Energie GmbH / 365 AG nach einem Jahr. Ich habe noch immer keine Abrechnung erhalten. Schriftlich forderte ich diesen Lieferanten auf, mir innerhalb einer 14-tägigen Frist die Abrechnung zuzusenden und ein eventuelles Guthaben zu erstatten. Diese Frist ist ohne eine Reaktion seitens immergrün abgelaufen.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Endabrechnung, Guthabenerstattung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.03.2019 | 09:29
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Seedorf,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (3)


04.03.2019 | 16:17
von Sven Seedorf noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch immer keine Abrechnung. Nach der Standardantwort hier bei reclabox erfolgte kein weiterer Versuch einer Kontaktaufnahme. Immergrün hat offenbar kein Interesse, das Problem aus der Welt zu schaffen.


11.03.2019 | 19:42
von Sven Seedorf noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma Immergrün hat sich inzwischen telefonisch gemeldet und versichert, dass die Abrechnung jetzt rausgeschickt wird. Das war am 07.03.2019. Die Abrechnung ist aber immer noch nicht eingetroffen.


12.03.2019 | 07:04
von Sven Seedorf gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe zwar noch immer keine Abrechnung, aber mir wurde zumindest schon mal ein Guthaben erstattet.




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