Immergrün Energie (Köln)
Nach fast 4 Monaten noch keine Abrechnung für Strom
Keine Reaktion von Immergrün
Am 31.10.2018 endete mein Stromliefervertrag mit der immergrün-Energie GmbH / 365 AG nach einem Jahr. Ich habe noch immer keine Abrechnung erhalten. Schriftlich forderte ich diesen Lieferanten auf, mir innerhalb einer 14-tägigen Frist die Abrechnung zuzusenden und ein eventuelles Guthaben zu erstatten. Diese Frist ist ohne eine Reaktion seitens immergrün abgelaufen.
01.03.2019 | 09:29
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Seedorf,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung