GLS Germany (Neuenstein)
Paketbote läd Pakete auf der Straße ab und fährt davon
Bestell-/Kundennummer: ZZ8147FF
Am 20.2.2019 klingelte gegen 17 Uhr der Paketbote von GLS bei mir und stellte 12 Pakete auf der Straße ab, zwei davon beschädigt. Er verlangte eine Unterschrift, dass er die Pakete ordnungsgemäß zugestellt habe. Diese verweigerte ich, solange die Pakete nicht im Haus seien und ich sie auf Vollständigkeit des Inhalts überprüfen konnte, wobei ich ihm beim Tragen meine Hilfe anbot. Daraufhin droht er, alle Pakete wieder mitzunehmen. Nachdem er mich dadurch nicht zum Unterschreiben bewegen konnte machte er mit seinem Handy ein Foto von mir, stieg ins Auto und fuhr davon. Die Pakete blieben auf der Strasse zurück ohne, dass ich ihren Empfang durch eine Unterschrift bestätigt hatte.
27.02.2019 | 12:10
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Seidler,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Paketnummer:98308822939
Track ID ZZ8147FF
Parcel Force Paketnummer EK349851372GB