Beschwerde lesen

Am 21.01. nahm ich vom Sonderkündigungsrecht bei der BEV wegen Preiserhöhung in Gebrauch und habe über "check24" sofort einen Auftrag an Montana zur neuen Belieferung eingeleitet. Am 31.01.19 bekam ich einen Brief mit den Worten, die Anmeldung wird abgelehnt da die Adresse und die Zählernummer beim Grundversorger nicht bekannt wäre. Nachdem ich über E-Mail Beweise schickte (Foto von Gaszähler, Dokumente. dachte ich, es würde jetzt funktionieren. Zwei Wochen später rief ich bei Montana an weil sich bis dahin niemand gemeldet hatte und ich jetzt auch schon beim Grundversorger (mit höheren Kosten) angemeldet war wegen der Insolvenz der BEV, aber es geschah bis dahin immer noch nichts. Sie hatten zwar meine E-Mail gelesen und mir bestätigt, dass es jetzt funktionieren müsste, aber bis dahin nichts unternommen. Die Antwort der netten Mitarbeiterin war: Das kann noch länger dauern, sie werden sich aber sobald wie möglich melden. Wieder eine Woche später rief ich bei meinem Vermittler " "check24" an weil wieder nichts passierte und ich dachte, dass sie vieleicht etwas erreichen könnten. Die meinten, sie werden sich sofort darum kümmern. Spätestens in dieser Woche müsste Montana sich bei mir melden. Als ich heute genervt wieder bei "check24" anrief, hieß es, da können sie nicht mehr machen, als Montana anzufragen was da los wäre. -Leider hat Montana sich auch bei ihnen noch nicht gemeldet. - In diesen 5 Wochen hat sich kein einziges mal jemand von Montana auf meine mails gemeldet oder mich richtig aufgeklärt an was es denn liegt.